Loyalty program

Терминология

Бронирование – предварительный заказ номера

Номер – помещение, состоящее из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиями к данной категории

Поздний выезд

Расчетный час – время, установленное гостиницей для заезда и выезда гостей

Шведский стол – метод обслуживания на предприятиях общественного питания, при котором в залах ресторана весь ассортимент предлагаемых блюд выставляется на отдельный стол, гость вправе сам определять блюдо и размер порции.

Check – in – процесс заселения гостя в отель по расчетному часу

Check – out – процесс выписки гостя из отеля по расчетному часу

В гостинице Топос Конгресс-Отель следующие виды оплат:

Негарантированное:

С оплатой при поселении, Вы не вносите предоплату и не сообщает данные банковской карты для гарантии бронирования. Вы самостоятельно оплачиваете проживание непосредственно при заезде.Оплата может производиться наличными или банковской картой.Номер для Вас держится до времени в день заезда, которое указанно в вашем подтверждении о бронировании, бронь аннулируется, если вы не явились в гостиницу до указанного времени или не сообщил об изменениях по времени заезда.

Гарантированное:

Вы оплачиваете первые сутки или все проживание заранее по выставленному счету. Номер закреплен за Вами до расчетного часа дня, следующего за днем намеченного прибытия. Оплата за проживание производится на основании счета, выставляемого бухгалтерией гостиницы (для юридических лиц), или квитанции Сбербанка РФ (для физических лиц). После поступления денежных средств на расчетный счет мы высылаем Вам письменное подтверждение о поступлении платежа. Оплата за проживание должна поступить на наш расчетный счет не менее, чем за 24 часа до заезда.

Сведения о форме и порядке оплаты услуг

Оплата производится:

гостем непосредственно в гостинице за наличный расчет или по кредитной карте. Такое бронирование считается негарантированным;
заказчиком/гостем по безналичному расчету. Бронирование считается гарантированным.

Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы, осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством гостиницы.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – заезд 13:00; выезд 12:00 по местному времени.

При заезде гостя по брони до расчетного часа с 00.00 до 03.00 взимается оплата за сутки, с 03.00 до 08.00 – оплата за половину суток, после 08.00 – почасовая оплата. При заезде в гостиницу без предварительного бронирования, расчетным часом является час заселения в гостиницу (при проживании не более суток, в случае продления срока проживания, расчетным час – 12 часов дня).

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

При задержке выезда не более чем на шесть часов после расчетного часа (с 12.00 до 18.00) взимается почасовая оплата, при задержке выезда в период с 18.00 до 00.00 взимается оплата за половину суток. При задержке выезда более чем на двенадцать часов, оплата взимается за сутки. Задержка гостя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении о бронировании, допускается только по согласованию с администратором службы размещения.

Негарантированное бронирование – оплата при поселении с сохранением брони до 18:00 даты заезда.

При гарантированном бронировании оплата производится до заезда гостя путем безналичного перечисления или путем оплаты услуг в кассе гостинице до заезда гостя.

В случае незаезда или позднего отказа от брони при гарантированном бронировании гостиница выставляет счет за проживание в размере суточного тарифа.

За пользование дополнительными услугами взимается аванс в размере 500 или 1000 руб.

Дети до 7 лет проживают бесплатно.

Размещение в номерах с животными небольших размеров осуществляется за дополнительную плату в размере 800 рублей в сутки за одно животное в индивидуальной переноске.

В номерах категории СК, СБ, СТ доплата за 2 человека составляет 500 рублей.

В номерах категории ЛС, ЛБ доплата за 3,4 человека составляет 500 рублей с человека.

В номере категории АП доплата за 4 человека составляет 500 рублей. Доплата за 2 и 3 человека оплата не взимается.

Если гость воспользовался мини-баром на сумму превышающую сумму оставленного депозита, для дальнейшего пополнения мини-бара гостю необходимо внести оплату.

Оплата по безналичному расчету осуществляется в следующем порядке:

Аванс в размере 100% стоимости заказанных и подтвержденных услуг по выставленному Исполнителем счету оплачивается не менее чем за 3 дня до даты заезда группы, если договором не предусмотрено иное;

Аванс в размере 100% стоимости заказанных и подтвержденных услуг по выставленному Исполнителем счету оплачивается не менее чем за 2 дня до даты заезда индивидуала;

Окончательный расчет по предоставленным услугам осуществляется после предоставления окончательного счета и акта выполненных работ не позднее 10 банковских дней за вычетом ранее переведенного аванса.

Оплата по наличному расчету осуществляется непосредственно при заселении наличными или кредитной картой.

«Топос Конгресс-Отель» расположен в комплексе единственного в Ростове-на-Дону специализированного конгрессно-выставочного центра «ДонЭкспоцентр», объединившего на своей территории выставочные павильоны, конгрессный центр (11 конференц-залов вместимостью от 10 до 1 000 чел.), банкет-холл (на 350 мест). Мы - это современная и функциональная площадка для проведения мероприятия любого уровня.

После 10 лет успешной работы лишь одним из новых приоритетных направлений стала работа с корпоративными заказчиками и компаниями, первые из которых уже оценили качество нашего сервиса и услуг.

Возможности:

Бронирование
Мы предлагаем 8 различных ценовых категорий номеров на любые цели и бюджеты поездок для одновременного размещения более чем 300 гостей.

Мероприятия
При комплексном заказе наши специалисты помогут учесть все тонкости подготовки и проведения делового мероприятия или корпоративного торжества: от выбора конференц-зала до организации индивидуального сопровождения особо важных гостей.

Дополнительные услуги
Организация трансфера и встреча, аренда автомобиля, заказ и доставка авиа или ж/д билетов, визовая поддержка для иностранных граждан, оформительские услуги (цветочными композициями, воздушными шарами), а также воспользоваться любыми компьютерными услугами (Интернет, ксерокс, факс, сканирование документов), забронировать билеты в кино и театр, а также столики в кафе и ресторанах города, решением этих и других задач займутся наши менеджеры.

Консультирование
Все наши гости могут быть уверены в получении бесплатной информационной поддержке и профессиональной консультации наших менеджеров в режиме он-лайн либо по телефону.

Преимущества:

Индивидуальный подход
С корпоративным клиентом работает персональный менеджер - контактное лицо по всем аспектам поездки. Данный специалист не только обладает полной информацией по заявке, но и знаком с особыми пожеланиями и условиями заказчика. Вам не придется каждый раз обозначать бюджет или объяснять особенности корпоративной политики - мы это все помним и знаем!

Гибкость
Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям гостей и в дальнейшей работе используем годами накопленный опыт. Для формирования отчетности о командировке вашего сотрудника, наш менеджер подготовит весь необходимый пакет документов и предоставит его вам в короткие сроки. Также для Вашего удобства и гарантий условий сотрудничества мы подпишем договор об оказании гостиничных услуг.

Оперативность
Обработка заявок, бронирование услуг и оформление необходимых документов производится в самые короткие сроки.

Выгода:

Возможность выбора из нескольких выгодных предложений
Участие в корпоративных программах на размещение гостей
Гарантия качества работ на всех этапах подготовки и организации поездки
Эффективность сотрудничества в достижении целей и выполнении задач мероприятия
Оптимизация расходов при комплексном заказе на обслуживание
Отсутствие сервисных сборов, комиссий и других скрытых платежей

ДонЭкспоцентр ‑ это крупнейший конгрессный центр, который выбирают потому что здесь возможно мероприятие:

1. Любого формата

Обучающий: семинар, вебинар, лекция, тренинг

Бизнес: бизнес–ланч, конференция, форум, выставка

Презентационный: видео- демонстрация, интерактивная комната, пресс-показ, дегустация, семплинг

Развлекательный: шоу, концерт, мастер-класс, перфоманс

Корпоративный: подведение итогов года, юбилей компании, календарный праздник

2. Любой вместимости

11 современных конференц-залов от 10 до 1500 человек

Закрытая выставочная площадь более 8 000 кв.м.

и открытая выставочная площадь 15 000 кв. м. от 6 000 до 20 000 человек

3. Любого уровня

Современное презентационное, мультимедийное и звуковое оборудование.

Собственная служба индивидуальной застройки.

Ресторанное обслуживание и служба кейтеринга.

Гостиница на 150 номеров.

Рекламное агентство полного цикла – изготовление печатной и сувенирной продукции для вашего мероприятия, изготовление рекламных конструкций и дизайн-макетов.

Выставочные площади

Выставочный центр включает в себя 3 выставочных павильона общей площадью 8 400 кв.м., что позволяет организовывать и проводить более 20 авторских выставочных проектов в год. Общее число и масштабность проходящих событий на площадке ДонЭкспоцентра внушительны - более 30 выставок и свыше 1000 мероприятий ежегодно.

Передовые инженерно-технические решения закрытых выставочных павильонов в полной мере отвечают растущим требованиям выставочного бизнеса, позволяют реализовывать самые смелые проекты наших экспонентов, проводить яркие презентационные программы и промоакции.

15 000 кв.м. открытых территорий ДонЭкспоцентра делают возможными проведение масштабных мероприятий, демонстрации крупногабаритной техники и многоярусных сооружений.

Современное оборудование:

1. Плазменные панели и экраны

2. Мультимедийные проекторы

3. Звуковое оборудование

4. Оборудование синхронного перевода на 40 человек

5. Оборудование для аудио и видео конференций

КАЖДОЙ КОМПАНИИ НУЖНЫ МЕРОПРИЯТИЯ. МЫ ИХ ДЕЛАЕМ ПРИБЫЛЬНЫМИ ДЛЯ ВАС!

Возникли вопросы? Обращайтесь!

тел. (863) 268-7 7-43, 268-7 7-67, www.donexpocentre.ru

Гостиница «Топос Конгресс-Отель» предлагает Вам сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

«Топос Конгресс-Отель» - современный комфортный бизнес-отель с безупречным сервисным обслуживанием. Гостиница на 150 номеров была построена и начала свою работу в 2007 году, и с тех пор занимает передовые позиции на рынке гостиничных услуг Ростова-на-Дону.

«Топос Конгресс-Отель» расположен в комплексе единственного в Ростове-на-Дону специализированного конгрессно-выставочного центра «ДонЭкспоцентр», объединившего на своей территории выставочные павильоны, конгрессный центр (11 конференц-залов вместимостью от 10 до 1 000 чел.), банкет-холл (на 350 мест).

Развитая инфраструктура комплекса позволяет предоставлять нашим гостям широкий спектр услуг для комфортного отдыха и полноценного ведения бизнеса, существенно экономя их временные и материальные затраты при организации деловых путешествий, корпоративных мероприятий, конференций, семинаров и выставок.

Индивидуальный подход к каждому гостю, система корпоративных тарифов и удобные формы расчетов позволяют нам максимально учитывать пожелания и потребности гостей, а Вам получать свою выгоду.

За 10 лет активной и плодотворной работы клиентами «Топос Конгресс-Отель» стали такие крупные сетевые компании, которые посредством туристических агентств выбирают именно нас. Мы также успешно сотрудничаем с множеством известных туроператоров. Работа с менеджером каналов TravelLine, который интегрирован с нашей системой он-лайн бронирвования позволяет оперативно доставлять информацию о свободных номерах и ценах.